Política de Privacidade
Transparência sobre como a Highland Automation coleta, utiliza, compartilha e protege os dados dos seus usuários e clientes.
1. Introdução
A Highland Automation respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais tratados em seus serviços, sites, automações, agentes de IA, chatbots e integrações. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados fornecidos voluntariamente pelos usuários:
- Nome
- Telefone
- Mensagens enviadas por canais de atendimento
- Dados preenchidos em formulários
- Dados provenientes de integrações autorizadas (ex.: Meta, Instagram, WhatsApp)
- Informações de atendimento e histórico de interações
3. Como utilizamos seus dados
Os dados coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Atendimento ao cliente
- Prestação dos serviços contratados
- Execução de automações
- Integrações entre sistemas autorizados
- Funcionamento de agentes de inteligência artificial
- Melhoria contínua dos nossos serviços
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
A Highland Automation não vende dados pessoais a terceiros.
4. Compartilhamento de dados
Quando necessário para a execução dos serviços, os dados podem ser compartilhados com plataformas e parceiros tecnológicos, incluindo:
- Meta
- APIs de terceiros
- Provedores de cloud
- Ferramentas de automação
- Bancos de dados
Esse compartilhamento ocorre apenas no que for estritamente necessário para o funcionamento das soluções contratadas.
5. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Utilizamos provedores de infraestrutura reconhecidos, conexões criptografadas (HTTPS) e práticas de controle de acesso.
6. Direitos do usuário
Você possui, a qualquer momento, os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmar a existência de tratamento
- Acessar os dados que mantemos
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Revogar consentimento previamente concedido
- Solicitar informações sobre o compartilhamento
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@highlandautomation.com.br. Você também pode consultar a página Exclusão de Dados.
7. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: